Esta política explica como o site Atencio Imóveis trata os dados pessoais de quem o visita, conversa com o assistente virtual, envia um formulário, agenda um horário ou faz uma indicação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é Yonathan Atencio (CRECI 00000-F), com atuação em Curitiba e Região Metropolitana. Para qualquer assunto sobre seus dados, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o responsável (encarregado) pelo e-mail contato@atencioimoveis.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos informa: nome, WhatsApp ou telefone, e-mail e a mensagem que escrever nos formulários de contato, de avaliação de imóvel e de agendamento, além das informações do imóvel que quiser anunciar.
- Conversas com o assistente virtual: as mensagens que você digita e as respostas geradas. Elas podem conter dados pessoais se você os escrever. Por isso, evite informar documentos, senhas ou dados bancários no chat.
- Programa de indicação: seus dados de contato e os de quem você indica (nome, WhatsApp e o que a pessoa procura). Quem indica declara que a pessoa indicada sabe da indicação e autorizou o contato.
- Dados de clientes em depoimentos: foto, nome e relato, publicados somente com autorização expressa da pessoa.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies. Os cookies de análise e de marketing só são ativados se você aceitar. Veja a Política de Cookies.
3. Para que usamos seus dados
- Responder às suas solicitações e prestar o atendimento imobiliário (compra, venda, aluguel, visitas e avaliações). Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato e/ou consentimento.
- Enviar imóveis e informações compatíveis com o que você procura. Base legal: consentimento e legítimo interesse.
- Pagar e acompanhar recompensas do programa de indicação. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato e consentimento.
- Medir o desempenho do site e de anúncios, e melhorar a experiência. Base legal: consentimento (cookies de análise e marketing).
- Guardar as conversas do chat para melhorar o atendimento e retomar seu contato. Base legal: legítimo interesse e consentimento.
- Segurança do site, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Base legal: legítimo interesse e obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Usamos prestadores de serviço (operadores) estritamente para o funcionamento do site e do atendimento:
- Hostinger: hospedagem do site.
- Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos (contatos, conversas, fotos).
- Google (Tag Manager, Analytics e o modelo de IA Gemini) e, como reserva, Anthropic (modelo Claude): o texto das mensagens do chat é enviado ao provedor de IA para gerar a resposta.
- Meta (Pixel e API de Conversões): somente se você aceitar cookies de marketing. Quando você envia um formulário, dados como nome, e-mail e telefone podem ser enviados codificados (hash) para medir o resultado de anúncios.
- Cal.com: agendamento de horários, quando você escolhe agendar.
- Serviços de aviso usados pelo corretor (por exemplo, Telegram ou e-mail) para ser notificado de novos contatos.
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base no art. 33 da LGPD, com garantias contratuais dos próprios prestadores.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conversas do chat: até 180 dias, quando são excluídas automaticamente, ou antes, a seu pedido.
- Contatos, agendamentos e indicações: pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais, ou até você pedir a exclusão.
- Dados de análise: conforme os prazos dos cookies descritos na Política de Cookies.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Também pode se opor a um tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@atencioimoveis.com.br indicando seu nome e como falamos com você. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como protegemos seus dados
O site usa conexão segura (HTTPS), o painel administrativo é restrito a usuários autorizados e o banco de dados aplica regras de acesso por perfil. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa causar risco a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.
8. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você identificar que um menor nos enviou dados, escreva para nós e eles serão excluídos.
9. Atendimento em outros idiomas
Atendemos também em espanhol. Esta política está em português por ser o idioma da lei aplicável; se algo não estiver claro, escreva para nós em espanhol que explicamos.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo da página indica a versão em vigor.
11. Contato
Yonathan Atencio · contato@atencioimoveis.com.br · 41988436235